供用水（shuǐ）服务事项

一、抄表收费（fèi）服务：

　　为方便用户，减少（shǎo）用户缴费次数，市九州网页版和水务集团抄（chāo）表收费分为（wéi）两（liǎng）种情况：单月抄表（biǎo）用户抄表时间为（wéi）单（dān）月1日至18日（rì），缴费时间为单月（yuè）25日之前；双月抄表用户抄表（biǎo）时间为（wéi）双月1日至18日，缴费时间（jiān）为（wéi）双月25日之前（qián）（如有调整，以实际抄表（biǎo）时间（jiān）为准）。用户逾期未（wèi）交付水（shuǐ）费的，从逾（yú）期之日起按（àn）未交水费的3%向市九州网页版和水务集（jí）团支（zhī）付违约金。各个小（xiǎo）区（qū）的具体抄表时间、缴费月份等信息，请（qǐng）用户拨打城市供水24小时服务热（rè）线（xiàn）电话（2227111）或登录九州网页版和水务集团（tuán）服（fú）务网页www.mywater.com.cn进行查询。

二（èr）、短信（xìn）通知服务：

 　　我司将通（tōng）过发送短信的方式通（tōng）知用户当月（yuè）应缴（jiǎo）水费、历史欠费、欠费停水等信息，请（qǐng）用户向我（wǒ）司提供能够正常接（jiē）收信息的手机（jī）号码，若需要变（biàn）更或（huò）新（xīn）增号码请（qǐng）拨打供水服（fú）务热线2227111或到（dào）客户服务中（zhōng）心登记办理（lǐ），避免因无法收到（dào）短信通知带（dài）来的不便。

三、电（diàn）子发票索取

　　为积极响应国税局（jú）关于推行使用电子发票通知要求，我司（sī）已全面（miàn）实行水费电子发（fā）票，用（yòng）户索取电子发票步骤：通（tōng）过浏（liú）览器进入（rù）绵（mián）阳市九州网页版和水务（集团）官方网（wǎng）站（zhàn）http://www.ziyang.liaocheng.jixi.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户服务】→点击【电子发票（piào）】→输入正确的用户编号、提取码（提取码可在缴费凭证、微（wēi）信公众号（hào）、供（gòng）水服务热线2227111查（chá）询）、验证码→点击【查（chá）询（xún）】→核对信息无误（wù）后点击【申请开票】→点击【确定】即可（kě）提取电子发票。

四、水（shuǐ）表检定服务：

　　用户对水表（biǎo）计（jì）量准（zhǔn）确度产生异议时，可以（yǐ）向（xiàng）绵阳九州网页版和水务集团提出（chū）对水表进行检定申请。供水企业（yè）受理用户检定申请后，将安排工（gōng）作人员及时与用户（hù）联系，与（yǔ）用户共（gòng）同到水表现场对水表进行拆除，共同到水（shuǐ）表（biǎo）检定机构(或用户指定检定机（jī）构)进行（háng）检定。经检（jiǎn）定（dìng），水表（biǎo）误差率超过国家标准的，为不合格水表，拆装费由（yóu）绵阳水（shuǐ）务集团承担，退还用户差（chà）额（é）水费，为用户更（gèng）换（huàn）安装合格水表；检（jiǎn）定水表为合（hé）格的，拆装费由用户承担，并按水表计量数缴纳水费。

五、突遇停水处理：

　　用户若遇到家里突然停水：

　　1.可能是因为未按时缴（jiǎo）纳水费，存在欠费被按（àn）合同（tóng）约定暂停供水，请用户及时缴纳水（shuǐ）费后，绵（mián）阳（yáng）九州网页版和水务集团在用户（hù）缴费后16小时内给予开水。

　　2.用户在没有欠费及未（wèi）接（jiē）到停水通知的情况下，出现（xiàn）停水（shuǐ），应首先向邻居咨询（xún）是否（fǒu）有水（shuǐ），若邻居均停水，应（yīng）为计划停水（shuǐ）或属爆管抢（qiǎng）修等突发性（xìng）事（shì）故停水，请用户耐心等待。若仅（jǐn）您一（yī）户停水（shuǐ），请检查水表后总（zǒng）阀门是否被人为关闭（bì），若阀门（mén）正常开启（qǐ）仍无水，请拨打城市供水服务热（rè）线(2227111)进行咨询，寻求帮（bāng）助。

六、漏水（shuǐ）自（zì）检：

　　家里漏水的自检（jiǎn）和处（chù）理方法：

　　1.若（ruò）用户发现水量异（yì）常增大，又无明显漏水现象，且在关闭室内所（suǒ）有用（yòng）水器具阀（fá）门的（de）情况下，观察水表是否运行计量，若水表（biǎo）上（shàng）的梅花针（zhēn）在（zài）不停地顺时（shí）针方向旋转，说明室（shì）内暗管存在漏水现象，请用户及时更换维修（xiū）室内暗埋水管。

　　2.若（ruò）家中（zhōng）使（shǐ）用马桶的，马桶（tǒng）漏水除有明（míng）显的流水声响（xiǎng）可断定（dìng）漏水外（wài），一般（bān）不（bú）易发觉。简单的检查方法是：一是（shì）往（wǎng）马桶水（shuǐ）箱（xiāng）内（nèi）滴（dī）几滴（dī）墨水，搅匀后查（chá）看流水（shuǐ）处是否有（yǒu）墨水流（liú）出（chū），如有则说明马桶存（cún）在（zài）漏水（shuǐ）；二（èr）是关闭马桶（tǒng）进水（shuǐ）阀门，若马（mǎ）桶水箱内（nèi）的储水（shuǐ）在短时问内减（jiǎn）少，则说明马桶存在（zài）漏水，用（yòng）户应请专业人员进行维修。

七、注意事项（xiàng）

　　在装修时，为确保用水安全，室内给水管道不应留有盲管，以避免盲管内的（de）水长期留存而造（zào）成死（sǐ）水，影响生活饮（yǐn）用（yòng）水水质；室内（nèi）给水管道留有盲（máng）管，会形成气囊而影响水表正常运（yùn）行（háng）；室内预留（liú）的（de）给水堵头，应安装上水嘴且经常使用，以避免以上情况的发生。

　　为避免无人居住时产生水量，请用户在长期（qī）外出或存在闲（空）置房时，请务（wù）必关闭（bì）表后总阀门（mén），可以避免用（yòng）户不在家时因室内水管爆（bào）裂或（huò）便池、马（mǎ）桶、水嘴等阀门老化、失灵（líng）漏水产（chǎn）生水量，以及（jí）发生室（shì）内被淹，甚（shèn）至造成对楼下住户的影响和（hé）损失。

　　为避免表（biǎo）后总阀门因（yīn）长（zhǎng）期不操（cāo）作而导致关闭不严或失灵，请（qǐng）用户半年左（zuǒ）右对表后总阀门进（jìn）行开（kāi）启、关闭操（cāo）作一次（cì）。

八、违（wéi）章举报：

　　属于违章用水的（de）情况有：

　　1.在非火警情况下擅自（zì）开启城市公用消防栓（shuān）取水，损（sǔn）坏公共消防设施以及其（qí）他有可能影响消防供水（shuǐ）设施（shī）正（zhèng）常使用的行为（wéi）；

　　2.擅自在立户计费（fèi）水（shuǐ）表前的（de）城市公共供水管道上接管取水；

　　3.私自拆（chāi）迁（qiān）、改动计（jì）费水表，并对计费水表施用（yòng）技（jì）术或者其（qí）它方法，使计（jì）费水表停行、逆行、滞行的；

　　4.施工或其他（tā）原（yuán）因损坏公共供水（shuǐ）设施的；

　　5.擅自（zì）向其他单位（wèi）和个人转供水（shuǐ）或城（chéng）市（shì）公共（gòng）供水（shuǐ）管道上直接使用水泵加压（yā）抽水（shuǐ）的；

　　6.擅自改变（biàn）用水性（xìng）质的；

　　7.其他有损于城市公（gōng）共供水正（zhèng）常运营的行为。

　　城市公共供水没施的完好与否，直接关系（xì）到（dào）城（chéng）市供水（shuǐ）的安全。广大居民有义务保护城市公共供水工（gōng）程设（shè）施，如果发现损坏或者违章用水行为的，应及时通知供（gòng）水企业。供水企业将尽快组（zǔ）织核（hé）实或抢修。供水（shuǐ）企业在巡查（chá）维护（hù）或（huò）者抢修供水管道及其附属设施时，有（yǒu）关单位和个（gè）人（rén）应当给（gěi）予支持和配（pèi）合，共同（tóng）确保城市（shì）供水的正常（cháng）运行。绵阳九州网页版和水务集团（tuán）举报违（wéi）章监督（dū）电话：2225912。